Las características, disponibilidad y precios de los productos son los que aparecen publicados en la web en el momento de la compra. Todos los precios incluyen el IVA y los gastos de gestión correspondientes.

Una vez realizado el pago completo del pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra.

Actualmente, los envíos se realizan únicamente dentro del territorio español.

Los gastos de envío varían en función del tamaño, peso y destino de los productos adquiridos, y se mostrarán de forma desglosada durante el proceso de compra antes de efectuar el pago.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según el destino y las circunstancias del servicio de transporte.

Si la entrega no pudiera realizarse por causas ajenas a la tienda, como ausencia del destinatario, dirección incorrecta o cualquier otra incidencia similar, el pedido no será reenviado automáticamente ni se efectuará el reembolso de los gastos derivados. En estos casos, el servicio de mensajería o Correos notificará al cliente para que pueda recoger el envío en la oficina o punto de entrega correspondiente.

Si surge cualquier incidencia relacionada con tu pedido, puedes escribir a hello@lauradiaz.com y trataré de ayudarte lo antes posible.

También existe la opción de recoger el pedido en persona, evitando los gastos de envío y posibles incidencias durante el transporte.

La recogida se realizará, previa confirmación, en la zona de Arganzuela (28005, Madrid), acordando previamente la fecha y la hora.

La entrega se entenderá efectuada en el momento en que la obra sea puesta a disposición del cliente en el lugar y horario previamente establecidos.

Si deseas modificar o cancelar tu pedido, deberás ponerte en contacto conmigo antes de que haya sido procesado para el envío.

De conformidad con la normativa aplicable, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en los casos en que resulte legalmente procedente. En tal caso, los gastos directos de devolución del producto correrán a cargo del cliente.

Asimismo, cuando el cliente solicite un cambio de producto, este asumirá tanto los gastos de devolución del artículo original como los gastos correspondientes al nuevo envío.

Para que la devolución o el cambio sean aceptados, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y en su embalaje original, sin signos de uso o deterioro que disminuyan su valor.

No se admitirán devoluciones ni cambios de productos personalizados, realizados por encargo o de aquellos supuestos excluidos del derecho de desistimiento por la legislación vigente.

Si el producto recibido presenta algún defecto o ha sufrido daños durante el transporte, deberás comunicarlo lo antes posible escribiendo a hello@lauradiaz.com para que pueda ofrecerte una solución adecuada.

Al tratarse de un proyecto artístico gestionado de manera independiente y a pequeña escala, haré todo lo posible para que quedes satisfecho con tu compra y para resolver cualquier incidencia de la mejor manera posible.